顶尖技术
7年以上智能语音行业研发经验
10年以上通信行业研发经验
AI、大数据行业领域专家
来自华为、诺西大数据团队
行业解决方案
深入业务提供个性化定制服务
持续优化产品的系统功能和运营模式
辅助企业架构更优质的客户服务体系
服务专属
一对一的专业服务团队
标准化执行运营交付流程
环境勘察制定专业的产品部署方案
合作共赢
颠覆传统的产品与服务界限
共享增值的专业行业知识
相互交流学习补充业务知识
话务机器人核心优势
让沟通更高效的AI坐席
智能识别抢答
引入语境，通过上下文判断客户通话内容，识别通话空音，解析客户通话内容节点，智能调整话术间隔，实现及时响应
AI+人工主动式无感介入
支持人工无缝介入，利用多媒体会议能力实现的人工主动式无感介入，及时跟进意向客户，有效提高业务成单率
支持多种打断方式
支持语音打断、关键词打断等多种打断方式，通话打断后AI将续答中断的通话内容
APP实现移动办公
针对流动性较大的非办公室坐席人员，可以通过手机APP实现移动办公，IOS和Android均可下载使用
多关键词记忆节点
通过大数据能力和底层算法，解析客户通话内容中的关键词比重，智能推送匹配至相应场景的话术库
机器学习
基于海量数据进行机器学习，将录入数据进行规整处理，并建立相同维度的特征向量，从而深度构建用户画像
大数据制作沟通话术
基于大数据能力定制专业话术，同时支持客户根据业务需求，自定义配置话术模板进行机器人训练
多维统计图表分析
基于数据库关键词匹配和通话时长设定，智能分析用户意图，多维统计图表显示客户意图，实现客户标签化
话务机器人技术优势
更智能更像人的AI语音机器人
自主研发VAD算法
ASR(语音识别引擎)
情感分析
UNIT(理解与交互)
知识图谱
NLP(自然语言处理)
百万级SaaS部署
TTS(语音合成)
声纹识别
APP(手机客户端)
标签化CRM系统，多维统计数据分析
各项数据细致全面，客户资料状态实时查看
大数据文本挖掘，对话数据智能匹配
语音实时转化成文本，复查通话内容一目了然
话务机器人应用场景
让服务从深度和广度进行高力度延展和提升
客户意图判断
满意度回访
问卷调查
用户关怀
售后服务
产品推广
服务续费
身份认证
用户接待
投诉咨询
